Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de hunterperu.pe, que el usuario del portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web.
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La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.
Trataremos de asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmision de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
A CONTINUACIÓN DETALLAMOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
1. Condiciones legales para la compra en Hunter
Todas las compras realizadas en la tienda online del sitio web www.hunterperu.pe, de la que es responsable legal Importaciones y Exportaciones Yashin S.A.C.
Una vez finalizados todos los pasos de la compra online, recibirá una copia del pedido realizado en el e-mail que nos haya facilitado. Le sugerimos revise todos los datos de recepción y los artículos del pedido para comprobar que todo está correcto antes de que le realicemos el envío, y en caso de encontrar alguna discrepancia agradeceremos nos lo comunique por teléfono (- / 963 849 930), o e-mail (ventas@hunterperu.pe), a la mayor brevedad posible.
2. Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa peruana sobre la materia. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.
3. Proceso de Compra
Para realizar una compra en www.hunterperu.pe, se debe seguir el siguiente proceso:
El usuario deberá hacer click en “Crear mi cuenta” y completar el formulario con los datos solicitados en el mismo. Una vez Hunter reciba sus datos, enviará un e-mail al usuario para que éste confirme su registro.
Para comprar productos, el usuario deberá buscar el producto que necesita siguiendo cualquiera de las siguientes opciones:
- Escribiendo el nombre, marca o tipo de producto que necesita en el Buscador, haciendo click en el campo “Buscar”.
- Navegando a través de las diferentes categorías que aparecen para cada uno de los tipos de mascota.
- Una vez que el usuario haya encontrado el producto que busca, deberá añadir las unidades que necesite, y hacer click en “Añadir al carrito”.
El usuario podrá seguir comprando, o hacer click en “Finalizar compra” para dirigirse a la zona del check out donde agrega la información requerida y medio de pago para concluir con la compra.
En ese momento, si el usuario no ha accedido a su cuenta previamente, deberá hacerlo.
Una vez que el usuario haya accedido a su cuenta, deberá comprobar que todos sus datos estén correctos, y deberá hacer click en “Realizar el pedido” para realizar el pago.
Una vez el pago el pago se haya realizado correctamente y haya sido verificado por el personal de Hunter, el pedido estará confirmado. Hunter enviará un correo electrónico o mensaje de texto al usuario con la confirmación del pedido y la estimación del plazo de entrega.
4. Modo de pago
El usuario puede pagar los productos de 2 maneras diferentes:
- Tarjeta de débito o crédito: www.hunterperu.pe acepta Visa, Mastercard, Diners, American Express.
- Transferencia bancaria. A la cuentas corrientes BCP Soles:
Número de cuenta BCP: 193-2364818-0-48
CCI: 002-193-002364818048-19
Importaciones y Exportaciones Yashin S.A.C.
20602423540
Hunter en ningún momento comparte con terceros la información de las tarjetas o cuentas del usuario.
Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalaje y envío del paquete.
5. Política de precios
- En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.
- Los precios indicados en nuestra página WEB incluyen IGV. No se incluyen gastos de envío.
6. Cupones y promociones
- Hunter se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.
- Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.
- Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicarán única y exclusivamente sobre el valor total del producto/os seleccionados
7. Envíos
- Si la dirección de envío del usuario se encuentra en los distritos de la Zona Delivery 1, especificadas en la sección “Políticas de Envío” de esta página web, el envío para aquellos pedidos cuyo valor sea igual o superior a S/ 90, es gratuito* . Una vez que Hunter haya verificado el ingreso del monto en su cuenta corriente, el tiempo de entrega será:
-
- Si el usuario efectúa el pedido desde las 0 horas, hasta las 8 a.m., el pedido llegará el mismo día, entre 11 a.m. – 8 p.m.
- Si el usuario efectúa el pedido después de las 8 a.m., y hasta las 12 p.m., el pedido llegará el mismo día, entre 12 p.m. – 8 p.m.
- Si el usuario efectúa el pedido después de las 12 p.m., hasta las 11.59 pm, el pedido llegará el día siguiente, entre 11 a.m. – 8 p.m.
- Si la dirección de envío del usuario se encuentra en los distritos de la Zona Delivery 2, especificadas en la sección «Politicas de Envio» de esta página web, el envío tendrá un costo específico de S/ 20 que aparecerá en la zona «Opciones de Envío» en el check out. Los pedidos llegarán de 1 a 3 días hábiles (de lunes a sábado, excepto feriados).
- Si la dirección de envío del usuario se encuentra en los distritos de la Zona Delivery 3 especificadas en la sección «Politicas de Envio» de esta página web, el envío tendrá un costo específico que lo proporcionará atención al cliente. Los pedidos llegarán de 1 a 5 días hábiles (de lunes a sábado, excepto feriados).
En el caso de que Hunter no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, Hunter podrá resolver el contrato sin responsabilidad de ninguna clase. En tal caso, Hunter deberá informar al usuario a la mayor brevedad posible y proponer un producto similar. Si no hay disponible un producto equiparable, o el usuario no desea recibir ese producto, Hunter deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el usuario.
Una vez efectuado el pedido, Hunter no puede modificar ningún dato del mismo.
8. Devoluciones y Reclamaciones Deliveries
Al momento de la entrega, el usuario o la persona que recibe en nombre de éste el producto, es responsable de revisar el producto, accesorios y manuales antes que se retire el personal de Hunter. Una vez que se haya retirado el operador, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.
Si se trata de una devolución por desistimiento voluntario:
- El usuario podrá devolver el producto siempre y cuando lo haga dentro del mismo día de la fecha de entrega del producto y siempre que el mismo no haya sido montado o manipulado y se encuentre con sus empaques, etiquetas, manuales y cualquier otro accesorio sin señales de haber sido usados.
- Para la devolución, el usuario deberá contar con la boleta o factura original que acredite la compra.
- A efectos de la devolución, el usuario deberá comunicarse con Hunter a los teléfonos – / 963 849 930 o enviarnos un correo a ventas@hunterperu.pe
- Los gastos de devolución, serán deducidos del importe abonado. La devolución tendrá las mismas condiciones que las señaladas anteriormente.
El usuario no deberá botar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
9. Políticas de Cambios y Devoluciones:
1. Por disposición de SUNAT, se deberá conservar la boleta o factura para realizar cambios y/o devoluciones.
2. Plazo máximo de 7 días desde la fecha de compra.
3. No debe haber sido USADO ni contar con señales como de mordeduras, roturas, olores, manchas, pelos, etc. y debe contar con etiquetas, empaques completos y originales.
4. Para cambios, se emitirá una nota de crédito que podrá ser usada en un plazo de 30 días y en su totalidad.
5. Los cambios son posibles solo por 1 VEZ, son presenciales y se realizan en la misma sede donde se realizó la compra.
6. Para devoluciones, se reembolsará usando el mismo medio de pago que fue usado en la transacción original. Pagos con tarjetas demorarán de 20 a 30 días.
7. No se aceptan cambios y/o devoluciones en ropa íntima y productos de higiene.
8. No se aceptan cambios y/o devoluciones de alimentos o fármacos.
9. No se aceptan cambios y/o devoluciones en productos en SALE o liquidación.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
- Esta página web se rige por la legislación peruana. Las partes renuncian al fuero de sus respectivos domicilios, y se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima – Centro.
- Los Términos y Condiciones Generales de Contratación han sido redactados al 01 de mayo de 2023.