1. Hunterperu.pe realiza envíos a nivel nacional.

  • La información sobre el lugar de envío de los productos es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
  • La entrega de los pedidos pagados a través de hunterperu.pe, se realizan en un lapso máximo de 5 días hábiles (dependiendo de la ubicación) una vez validada la transacción del cliente, cuando no se haya dado ninguna observación y/o proceso de verificación adicional. Ésta compra será confirmada al usuario a través de un correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto.
  • El horario de entrega es de lunes a sábado de 11:00 am a 20:00 pm, sin incluir domingos y feriados y dependiendo de la disponibilidad de nuestras unidades.

2. Costos de Envío

  • El costo de envío depende del destino de entrega.
  • Este costo incluye solo un intento de entrega. De haber transcurrido un intento y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será transferido al almacén de hunterperu.pe (Av. Los Conquistadores 669 – San Isidro) y el usuario  será responsable de su recojo o nuevo envío (a costo del usuario), previa coordinación con nuestro personal.
  • En ningún caso el servicio de delivery podrá ser reprogramado y tampoco se podrán aplicar devoluciones asociadas al pago por delivery.
  • La cobertura de despachos comprende los distritos listados de:

Zona Delivery 1:

  • Los pedidos se llevarán con un motorizado o auto de la empresa Urbaner dentro de las primeras 24hrs hábiles de haber hecho el pedido. Si el pedido lo realizas antes de las 12 pm, te llegará el mismo día.
  • Delivery gratis en pedidos superiores a S/90. Si no se llega a este monto, el delivery será de S/ 10.
  • El Delivery se realiza de lunes a sábados de 11 am a 8 pm.
  • Atención al cliente brindará el rango de entrega y el enlace de seguimiento de la unidad al cliente.
  • Los distritos son los siguientes:

Barranco
Breña
Jesus Maria
La Molina
La Victoria
Lince
Magdalena Del Mar
Miraflores
Pueblo Libre
Salamanca
San Borja
San Isidro
San Luis
San Miguel
Santiago De Surco
Surquillo

Zona Delivery 2:

  • Los pedidos serán entregados por Olva Courier. De 1 a 3 días hábiles de haber hecho el pedido.
  • La tarifa de Delivery es de 20 soles.
  • Atención al cliente brindará el rango de entrega y el número de seguimiento proporcionado por Olva Courier al cliente. Los distritos
  • Horarios de entrega de Olva a cliente de:
    Lunes a sábados de 9am a 6 pm
    Sujeto a cambios por días feriados o no laborables
  • Los distritos son los siguientes:

Ancón
Asia
Ate
Bellavista
Callao
Carabayllo
Carmen De La Legua Reynoso
Centro de Lima
Chaclacayo
Chorrillos
Cieneguilla
Comas
El Agustino
Encantada de Villa
Independencia
La Perla
La Punta
Los Olivos
Lurigancho – Chosica
Lurin
Mi Peru
Pachacamac
Pucusana
Puente Piedra
Punta Hermosa
Punta Negra
Rimac
San Bartolo
San Juan De Lurigancho
San Juan De Miraflores
San Martin De Porres
Santa Anita
Santa Maria Del Mar
Santa Rosa
Sol de Molina
Sur Chico
Ventanilla
Villa El Salvador
Villa María Del Triunfo
Ñaña

Zona Delivery 3:

  • Los pedidos serán entregados por Olva Courrier. De 1 a 5 días hábiles de haber hecho el pedido.
  • La tarifa de Delivery lo calculará atención al cliente y se comunicarán con usted para brindarle el total de la compra y las formas de pago.
  • Horarios de entrega de Olva a cliente de:
    Lunes a sábados de 9am a 6 pm
    Sujeto a cambios por días feriados o no laborables
  • La zona 3 comprende Lima Provincia y provincia a nivel nacional

3. PROTOCOLO DELIVERY – YANGO – MOTORIZADO

Para una entrega exitosa, por favor considere lo siguiente:

🔹 Rastreo: Yango le enviará un enlace para seguir al motorizado en tiempo real.

🔹 Recepción: Entrega en puerta a calle. Si lo deja en recepción, asegúrese de que el personal esté disponible para recibirlo.

🔹 Tolerancia: El tiempo de espera máximo es de 5 minutos. Pasado este tiempo, el paquete retornará a tienda (el reenvío requiere un nuevo pago).

🔄 Cambios/Devoluciones: Ver políticas en su comprobante físico (atención presencial en tienda) o en el siguiente enlace:

https://www.hunterperu.pe/terminos-y-condiciones/

4. PROTOCOLO DELIVERY – YANGO – AUTO

Por favor, considere lo siguiente:

🔹 Rastreo: Recibirá un enlace de Yango para seguir al conductor en tiempo real.

🔹 Recepción: Entrega en puerta a calle y es necesario acercarse al auto. No se podrá dejar en portería

🔹 Tolerancia: El conductor esperará un máximo de 5 minutos. Pasado este tiempo, el pedido retorna a tienda y el reenvío tendrá un costo adicional.

🔄 Cambios/Devoluciones: Ver políticas en su comprobante físico (atención presencial en tienda) o en el siguiente enlace:

https://www.hunterperu.pe/terminos-y-condiciones/

5. Condiciones de Entrega

  • Los productos serán entregados hasta donde las vías de acceso de su domicilio lo permitan..
  • Si un tercero está autorizado a recibir el producto en su ausencia, es indispensable que proporcione los datos de su DNI durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).
  • Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, antes que se retire el personal de hunterperu.pe. Una vez que se haya retirado el personal, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.
  • Como velamos por la seguridad de la entrega de su producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último momento.

6. Políticas de Cambios y Devoluciones:

1. Por disposición de SUNAT, se deberá conservar la boleta o factura para realizar cambios y/o devoluciones.
2. Plazo máximo de 7 días desde la fecha de compra.
3. No debe haber sido USADO ni contar con señales como de mordeduras, roturas, olores, manchas, pelos, etc. y debe contar con etiquetas, empaques completos y originales.
4. Para cambios, se emitirá una nota de crédito por el valor de lo devuelto para usarse en los productos deseados sobre su precio de etiqueta. La nota de credito se usa en su totalidad y max. en 30 días.
5. Los cambios son posibles solo por 1 VEZ, son presenciales y se realizan en la misma sede donde se realizó la compra.
6. Para devoluciones, se reembolsará usando el mismo medio de pago que fue usado en la transacción original. Pagos con tarjetas demorarán de 20 a 30 días.
7. No se aceptan cambios y/o devoluciones en ropa íntima y productos de higiene.
8. No se aceptan cambios y/o devoluciones de alimentos o fármacos.
9. No se aceptan cambios y/o devoluciones en productos en SALE o liquidación.